よくある不用品・粗大ごみの質問のご案内です。

お客さまからお寄せいただいた、
代表的な質問にまとめてお答えいたします。

不用品処分回収業者に関するよくある質問

不用品の回収や処分・引越し・遺品整理の業務・申込み方法等の様々な疑問や不安をよくある質問からご参考にして頂ければ幸いです。

皆さまからお寄せいただいた質問をまとめてご紹介します。
参考にしてください。

お申込について

Q. 何日前までに申し込めばいいのですか?

A. 不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いや引越、その他サービスの受付時間は、お電話の場合、午前9時〜午後8時の間にお申し込みください。
お急ぎの場合は当日や深夜の対応もご相談させていただきます。
メールフォーム及び
ファックスフォームからのご依頼につきましては、
午後6時以前の受信メールは当日からの対応(お電話にて詳細を確認させていただきます)になります。
午後6時以降の受信メールは、翌日からの対応になります。
お急ぎの場合はお電話にてお申し込みください。

Q. 営業日はいつになりますか?

A. 年中無休です。いつでもお気軽にご連絡ください。

Q. 申し込みの受付時間は?

A. 不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いや引越、その他サービスの受付時間は、お電話の場合、午前9時~午後8時です。
ファックスフォームからのご依頼は、
24時間受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。

Q. 申し込み方法は?

A. (フリーダイヤル・携帯電話/PHS可能)にお電話の上、お申し込みください。
メールの場合は、必要事項を無料お見積り メールフォームにお書きいただき送信してください。
ファックスの場合は、必要事項をにお書きいただき
送信してください。ご指定の日時に合わせて、改めて「不用品処分回収業者」コールセンターより連絡を差し上げます。

Q. 対応エリア外なのですが・・・

A. お住まいの場所が、不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いや引越その他サービスの対応エリア以外でも、
隣接地域の場合は、うかがえることもあります。まずはご相談ください。

無料お見積りについて

Q. 見積りの料金はかかりますか?

A. 不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いや引越など、作業のご依頼をいただくまでは、すべて無料です。 まずはお電話かメールフォーム・ ファックスフォームにてご連絡ください。

Q. 急いでるのですが、申し込んですぐに見積りしてもらえますか?

A. 当日対応が基本ですので、お急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。

Q. 土日でも見積りはお願いできますか?

A. 土日祭日いつでもお見積り可能です。お気軽にご相談ください。 ただし、不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いや引越などは、土日祭日の予約が込み合っておりますので、お早めにお問い合わせください。

Q. 見積りに来てもらった後、値段が合わない場合はキャンセルできます
      か? その時は料金がかかりますか?

A. ご納得いただいたうえでご契約いただくことが「不用品処分回収業者」の方針です。 不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いや引越の料金などで、スタッフが提示したお値段に納得いかなければ、お断りください。もちろん、キャンセル料は一切頂戴いたしません。

料金と支払いについて

Q. 料金体系はどうなっているのですか?

A.「不用品処分回収業者」のホームページでは、各サービスの目安となる料金を提示しております。参考にしてください。詳しくはこちらをごらんください。

Q. 料金を他の会社と比べてみたいのですが、ご相談は可能ですか?

A.他社より1円でも高ければ他者対抗割引を適応させていただきます。

Q. 契約後に料金は変わりませんか?

A. 不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いなどにつきましては、お見積り後の回収品の追加などがない限り変わることはありません。引越しなども追加作業などがない限り変わることはありません。お客さまから追加作業をご依頼いただいた場合は、改めてその分のお見積りをさせていただきます。ご安心ください。

Q. 料金の支払いは現金だけですか?クレジットカードや、後日の支払い
      はできますか?

A.現金、クレジットカードはお取り扱いがございます。後日のお振込みは申し訳ありませんが、承ることはできません。ご了承ください。

取扱品について

Q. 回収できないものはありますか?

A. 大きなものから小さなものまで、1点だけでも不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いをいたします。 ご遠慮なくお申し付けください。中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、缶詰・液体状のもの(油や洗剤など、バッテリーやトランス、 コンデンサーなども不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いの対象です。
ただし、以下の物は取扱いたしかねますので、ご注意ください。
※工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品/盗品/動物/薬品・医療器具/銃器・弾薬あるいは 主として武器として使用される目的を持つ物品/人体・臓器・細胞・血液など

Q. 娘の家がゴミ屋敷になっているのですが・・・

A. ゴミで溢れかえっている部屋から、ゴミ屋敷一軒まるごとも、きれいにお片付けいたします。 またご希望があれば、ご近所にわからないように作業を行うことも可能ですのでご相談ください。

Q. 回収したモノはどうなるのですか?

A. 不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いで搬出した家電は、リサイクルできるかどうか分別し、 リサイクルできないものは指定処理場へ運ばれ、処分されます。 リサイクルできるものは、非営利団体へ寄付するなどに活用しています。家電以外のものは、分別後に処分場へ運ばれます。

作業について

Q. 家の前の道が狭くてトラックを停める場所がないのですが・・・

A. 通行の妨げにならないように配慮いたしますので、ご安心ください。道路状況や量に係わらず当日に不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いを行いますのでご安心ください。

Q. 分別の必要はありますか?

A. 不用品回収/粗大ごみ回収お手伝いをご利用の際には、分別は必要ありません。すべてスタッフが行いますのでご安心ください。

Q. 不用品回収/粗大ごみ回収の当日に荷物が増えても大丈夫です
      か?

A. はい大丈夫です。当日、不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いにお伺いするスタッフに直接お申し付けください。 事前におわかりになるようであれば、お電話かメールフォームにてお知らせください。 追加品も含めたお値段を計算させていただきます。なお、当日の追加で予定よりも大幅に荷物が増えますとトラックに積めない場合がありますので、ご了承ください。

Q. ご近所に知られたくないのですが・・・

A. ご要望があれば、不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いの際、ダンボールなどで梱包することも可能です。 また深夜に運び出すことも可能です。できるだけの気配りで近隣に気づかれないようにさせていただきます。

Q. 回収品がたくさんあっても一日で終るのですか?

A. もちろんです。保有トラック台数や人員も業界トップクラス。 大きいものから小さいものまでご希望であれば当日中にトラックの追加手配や増員も可能ですので、すぐにその場で不用品回収/粗大ごみ回収の手伝いをさせていただきます。 不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いに関しまして様々なご要望にお応えすることができます。気軽にご相談ください。

Q. 時間指定できますか?

A. はい。 24時間、2時間間隔で不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いの予約を承っております。 早朝や深夜の時間帯も対応できますので、ご相談ください。ただし、交通状況によっては時間の幅をいただくことがあります。ご了承ください。

Q. 土曜、日曜、祝日は営業していますか?

A. 土日祝日いつでも不用品回収/粗大ごみ回収のお手伝いに伺わせていただきます。お気軽にご相談ください。

買い取りについて

Q. 買い取りはしてもらえますか? できない場合は無料で引き取ってくれ
      ますか?

A. 製造3~5年以内の家電製品に限り、買い取りをしております。ただし、買い取り・無料引き取りを行う場合には、リユース品による事故を防ぐために、動作確認チェックを行っています。なお、対象商品でも査定の内容によっては、買い取り・無料引き取りができない場合もありますのでご了承ください。

その他サービスに関する質問

Q. 引越といっしょに不用品回収や粗大ごみ回収もお願いできますか?

A. 引越前後に出た不用品(不要品)も合せて「不用品処分回収業者」が搬出いたします。 お客さまは思い残すことなく、新しい土地での新しい生活に入ることができます。お気軽にご相談ください。

Q. 機密事項が書かれた書類を廃棄したいのですが、情報漏えいが心配
      で・・・

A. シュレッダーで裁断後、溶解処理をいたします。痕跡が残らなくなるまで責任を持って処理をいたしますので、ご安心ください。

Q. もう使わなくなってしまったおばあちゃんの茶室を壊して庭を広げたいの
      ですが・・・

A. 解体作業も承っております。車両の出し入れや騒音などでご近所に迷惑を掛けないように配慮しながら、短期間で作業いたします。 また、解体の際に出たものの不用品回収/収粗大ごみ回収のお手伝いはもちろんのこと、解体で発生した廃材などのもおまかせください。

Q. 仕事が忙しくて、掃除をする時間がとれません。週1回の掃除をお願
      いできますか?

A. 日常の定期的なお掃除を承っております。色々なプランを取りそろえていますので、どうぞご相談ください。 換気扇のがんこな油汚れやお風呂場のカビとりなど、場所限定のお掃除も承っております。

Q. 遺品整理のお手伝いをお願いしたいのですが・・・

A. 遺品のお片づけもお手伝いしています。故人の思い出を大切にし、真心をこめてお手伝いいたします。

Q. 部屋で人が亡くなっており、大変な状態になっているんですが、対応し
      てもらえますか?

A. お部屋で亡くなったお客さまの案件も多数取り扱っております。クリーニングや消臭などもおまかせください。

Q. 搬出中に大切なものにモノをぶつけて壊してしまった! そんなときの補
      償が心配です。

A. 最大1億円までの賠償責任保険に加入しています。 万が一、不用品回収/収粗大ごみ回収のお手伝いや引越などの作業中にお客さまの備品やお荷物を破損した場合など、責任を持って補償いたします。